Política de Privacidad

NORMAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1 INFORMACIÓN SOBRE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

1.1 Es un placer recibirle en nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos mediante los cuales usted puede ser identificado personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Taller Luz. El responsable es la persona natural o jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

1.3 El sitio web utiliza cifrado SSL o TLS para garantizar la transmisión segura de sus datos personales y de otro contenido confidencial (por ejemplo, pedidos o solicitudes dirigidas al responsable). Reconocerá una conexión cifrada por la cadena de caracteres "https://" y el símbolo de candado en la barra de direcciones del navegador.

2 RECOPILACIÓN DE DATOS AL VISITAR NUESTRO SITIO WEB

Si utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos —es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otra manera— solo recopilamos los datos que su navegador envía a nuestro servidor (los llamados archivos de registro del servidor). Al visitar nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos necesarios para el funcionamiento técnico:

Páginas web visitadas
Fecha y hora de acceso
Volumen de datos enviados, en bytes
Origen/referencia desde la cual visitó la página
Navegador utilizado / Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (si es necesario: de forma anonimizada)

El tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, basado en nuestros intereses legítimos en mejorar la estabilidad y funcionalidad del sitio web. Los datos no se transmiten a terceros ni se utilizan para otros fines. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilícito.

3 COOKIES

Para hacer que la visita a nuestro sitio web sea más atractiva y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos, en diversas páginas, las llamadas cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrar el navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten, a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros), reconocer su navegador en la próxima visita (cookies persistentes).

Al establecerse las cookies, se recopila y trata, en cierta medida, determinada información del usuario, como datos del navegador y de ubicación, así como valores de la dirección IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período determinado, que puede variar según la cookie.

En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido, guardando configuraciones (por ejemplo, para recordar el contenido del carrito de compras virtual en una visita posterior al sitio web). Si determinadas cookies implementadas por nosotros también tratan datos personales, el tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, para la ejecución del contrato, o conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para la protección de nuestros intereses legítimos relacionados con la mejor funcionalidad posible del sitio web y un diseño atractivo y eficiente para el visitante.

Podemos colaborar con socios publicitarios que nos ayudan a hacer nuestro sitio web más interesante para usted. Con este fin, al visitar nuestro sitio web, también pueden almacenarse en su disco duro cookies de empresas asociadas (cookies de terceros).

Nota: Puede configurar su navegador para que le informe sobre el establecimiento de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación, o desactivar la aceptación de cookies en determinados casos o de forma general. Cada navegador gestiona la configuración de cookies de manera diferente. Tenga en cuenta que la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada si las cookies no son aceptadas.

Configuración de cookies en el navegador:

Internet Explorer: support.microsoft.com/help/17442
Firefox: support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
Safari: support.apple.com/kb/ph21411

4 CONTACTO

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante un formulario de contacto o por correo electrónico), se recopilan datos personales. Los datos recopilados a través del formulario de contacto son visibles en el respectivo formulario. Estos datos se almacenan y se utilizan únicamente para responder a su solicitud o establecer contacto con usted, así como para la correspondiente gestión técnica.

El fundamento jurídico para el tratamiento de datos son nuestros intereses legítimos en responder a su solicitud, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, el fundamento jurídico adicional para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Sus datos serán eliminados tras la resolución definitiva de la solicitud, salvo que existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.

5 TRATAMIENTO DE DATOS AL ABRIR UNA CUENTA DE USUARIO Y AL EJECUTAR EL CONTRATO

Conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, los datos personales se recopilan y posteriormente se tratan cuando usted los proporciona para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de usuario. Los datos recopilados son visibles en los respectivos formularios de entrada.

La cuenta de usuario puede cerrarse en cualquier momento, enviando un mensaje a la dirección del responsable indicada anteriormente. Los datos proporcionados se almacenan y se utilizan para la ejecución del contrato. Tras la ejecución completa del contrato o el cierre de la cuenta de usuario, sus datos quedan bloqueados, teniendo en cuenta los plazos de conservación previstos por el derecho fiscal y comercial, y se eliminan al finalizar dichos plazos, salvo que nos haya otorgado su consentimiento expreso para el uso futuro de los datos.

6 USO DE SUS DATOS PARA MARKETING DIRECTO

6.1 — Suscripción al boletín informativo por correo electrónico

Si se registra para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico, le enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. Para el envío del boletín, utilizamos el método de doble confirmación (double opt-in). Esto significa que solo enviaremos el boletín por correo electrónico después de que haya confirmado expresamente su consentimiento para recibirlo.

Al activar el enlace de confirmación, nos otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Al registrarse en el boletín, almacenamos la dirección IP asignada por su proveedor de servicios de internet (ISP), así como la fecha y hora del registro. Puede cancelar la suscripción al boletín en cualquier momento, mediante el enlace disponible en el propio boletín. Tras la cancelación de la suscripción, su dirección de correo electrónico será eliminada de inmediato de nuestra lista de distribución del boletín.

6.2 — Boletín informativo por correo electrónico para clientes existentes

Si, al adquirir productos o servicios, nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, nos reservamos el derecho de enviarle regularmente, por correo electrónico, ofertas de productos o servicios similares a los ya adquiridos. Para ello, no es necesario obtener su consentimiento por separado. El tratamiento de datos se realiza únicamente sobre la base de nuestros intereses legítimos en marketing directo personalizado, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, con efectos futuros, al uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios.

7 TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA EJECUCIÓN DE PEDIDOS

7.1 En el marco de la ejecución del contrato, los datos personales recopilados se transmiten a la empresa de transporte autorizada para la entrega de los productos, cuando sea necesario para dicha entrega. Sus datos de pago se transmiten a la entidad de crédito autorizada en el marco del procesamiento del pago, cuando sea necesario para dicho fin. El fundamento jurídico para la transmisión de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

7.2 — Proveedores de servicios de pago

PayPal: Al realizar un pago a través de PayPal, con tarjeta de crédito a través de PayPal, mediante débito directo a través de PayPal o —si se ofrece— mediante "pago en cuotas" o "plan de pago mensual" a través de PayPal, sus datos de pago se transmiten a la empresa PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. La transmisión se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, y solo en la medida necesaria para el procesamiento del pago. PayPal se reserva el derecho de verificar la solvencia. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento, enviando un mensaje a PayPal.

SOFORT: Al elegir el método de pago "SOFORT", el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, con domicilio en Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania, perteneciente al grupo Klarna. Sus datos se transmiten únicamente con fines de procesamiento del pago y solo en la medida necesaria para dicho fin.

8 RECORDATORIO DE VALORACIÓN

Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle un recordatorio único sobre su pedido, con el fin de que envíe una valoración en nuestro sistema de evaluaciones, siempre que nos haya otorgado su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en el momento del pedido o posteriormente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, enviando un mensaje al responsable del tratamiento de datos.

9 USO DE REDES SOCIALES: COMPLEMENTOS SOCIALES

9.1 — Complementos de Facebook (solución Shariff)

Nuestro sitio web utiliza los llamados complementos sociales de la red social Facebook, gestionados por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. Para proteger mejor sus datos al visitar nuestro sitio web, estos botones no están integrados como complementos sin restricciones, sino únicamente mediante un enlace HTML. Esto garantiza que, al acceder a una página de nuestro sitio web que contenga dichos botones, no se establezca ninguna conexión con los servidores de Facebook. Al hacer clic en el botón, se abre una nueva ventana del navegador que muestra la página de Facebook, donde podrá interactuar con los complementos.

9.2 — Complementos de Google+ (solución Shariff)

Nuestro sitio web utiliza los complementos sociales de la red social Google+, gestionados por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Para garantizar la protección de datos, se utiliza la misma solución Shariff con enlace HTML, que garantiza que, antes de hacer clic en un botón activo, no se establezca una conexión directa con los servidores de Google.

9.3 — Complemento de Instagram (solución Shariff)

Nuestro sitio web utiliza los complementos sociales del servicio web Instagram, gestionados por Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. Se utiliza la misma solución Shariff con enlace HTML, que garantiza que, antes de hacer clic en un botón activo, no se establezca ninguna conexión con los servidores de Instagram.

10 MARKETING EN LÍNEA

10.1 — DoubleClick by Google

Este sitio web utiliza la herramienta de marketing en línea DoubleClick by Google (Google LLC). DoubleClick utiliza cookies para mostrar a los usuarios anuncios relevantes, mejorar los informes sobre el rendimiento de las campañas o evitar que el usuario vea los mismos anuncios varias veces. El tratamiento se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos en la optimización del marketing de nuestro sitio web, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen información personal.

10.2 — Seguimiento de conversiones de Google AdWords

Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea Google AdWords y su seguimiento de conversiones. Utilizamos Google AdWords para llamar la atención sobre nuestras atractivas ofertas en sitios web externos. Al hacer clic en un anuncio, se establece una cookie de seguimiento de conversiones...

11 SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB

Google (Universal) Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar el uso de nuestro sitio web. Este sitio web utiliza Google Analytics únicamente con la extensión "_anonymizeIp()", que garantiza la anonimización de la dirección IP mediante su truncamiento, excluyendo referencias personales directas.

Google utiliza esta información en nuestro nombre para evaluar el uso de nuestro sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se asocia con otros datos de Google.

Este sitio web también utiliza Google Analytics para el análisis de flujos de visitantes entre plataformas, mediante un ID de usuario. En la primera visita al sitio web, se asigna un ID único, persistente y anonimizado, que se establece en todos los dispositivos. El ID de usuario no contiene datos personales y no los transmite a Google. Puede, en cualquier momento y con efectos futuros, oponerse a la recopilación y almacenamiento de datos mediante el ID de usuario.

12 SEGMENTACIÓN / REMARKETING / PUBLICIDAD RECOMENDADA

Facebook Custom Audience (Pixel)

Este sitio web utiliza el "píxel de Facebook" de Facebook Inc. Mediante consentimiento expreso, puede rastrearse el comportamiento del usuario tras la visualización o el clic en un anuncio de Facebook. Este procedimiento tiene por objeto evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos que recopilamos son anónimos. Sin embargo, los datos son almacenados y tratados por Facebook. El tratamiento se realiza únicamente sobre la base de consentimiento expreso, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. El consentimiento para los píxeles de Facebook solo puede ser otorgado por usuarios mayores de 13 años.

Remarketing de Google AdWords

Nuestro sitio web utiliza las funciones de remarketing de Google AdWords. Google establece una cookie en el navegador de su dispositivo, que activa automáticamente publicidad basada en intereses, mediante un ID de cookie seudónimo, en función de las páginas visitadas. El tratamiento se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El tratamiento adicional de datos solo se realiza si ha otorgado su consentimiento para que Google asocie su historial de navegación en internet y en aplicaciones con su cuenta de Google.

13 DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

13.1 La legislación vigente en materia de protección de datos personales le otorga amplios derechos como titular de los datos (derechos de acceso e intervención) frente al responsable del tratamiento, en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD): Derecho a obtener información sobre los datos personales tratados, los fines del tratamiento, las categorías, los destinatarios, el plazo de conservación previsto y otros aspectos.
Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD): Derecho a la rectificación inmediata de los datos inexactos almacenados por nosotros y/o a la complementación de los datos incompletos.
Derecho de supresión (artículo 17 del RGPD): Derecho a solicitar la supresión de los datos personales, siempre que se cumplan las condiciones del artículo 17, apartado 1, del RGPD.
Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD): Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales.
Derecho de notificación (artículo 19 del RGPD): Derecho a ser informado sobre todos los destinatarios a quienes se hayan transmitido los datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD): Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
Derecho a retirar el consentimiento (artículo 7, apartado 3, del RGPD): Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, con efectos futuros.
Derecho a presentar una reclamación (artículo 77 del RGPD): Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

13.2 — Derecho de oposición

Derecho de oposición: Si tratamos sus datos personales sobre la base de una ponderación de intereses en la que prevalecen nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, con efectos futuros, a dicho tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular. Si ejerce su derecho de oposición, cesaremos el tratamiento correspondiente de los datos. No obstante, el tratamiento posterior se mantiene si podemos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos fundamentales y libertades, o si el tratamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Marketing directo: Si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan para dicho fin de marketing. Si ejerce su derecho de oposición, cesaremos el tratamiento correspondiente de los datos con fines de marketing directo.

14 PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El plazo de conservación de los datos personales se basa en los plazos legales de conservación aplicables (por ejemplo, plazos de conservación previstos por el derecho comercial y fiscal). Tras finalizar dicho plazo, los datos correspondientes se eliminan periódicamente, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución o celebración del contrato y/o si no existen de nuestra parte intereses legítimos para su conservación futura.