Términos de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puedo devolver mi pedido?

Sí, puede. Si su pedido llegó en la talla incorrecta o los productos presentan algún defecto, tiene la posibilidad de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir con todas estas condiciones:

1. El pedido aún contiene todas las piezas y componentes correspondientes, y el empaque llegó exactamente igual a como vino con el producto.
2. Se evidencia un uso normal del producto. Quedan excluidos los daños resultantes de un uso descuidado.
3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido debidamente limpiados antes de iniciar el proceso de devolución.
4. El defecto del producto fue detectado inmediatamente después de la recepción.
5. Nos reservamos el derecho de solicitar al cliente los costos de envío de la devolución.

La devolución será procesada dentro de un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, será formalmente aprobada dentro de este plazo. Nos reservamos el derecho de rechazar el producto devuelto si sospechamos que fue usado o dañado por culpa del cliente.

CÓMO DEVOLVER SU PEDIDO

Si su pedido cumple con las condiciones antes mencionadas, siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

1. Correo electrónico — Envíe un correo a: info@darbnicaaina.com con el asunto "Solicitud de Devolución".
2. Información — Asegúrese de que el correo incluya: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, fotografía del producto en caso de daño, nombre y apellido del cliente, y dirección del cliente.
3. Espera — Nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos la dirección de devolución correcta. No envíe el producto de vuelta al remitente — espere la dirección de devolución que le enviaremos.
4. Envío — El cliente es responsable de los costos de envío al devolver el producto a nuestro almacén central en Asia.

NUNCA envíe la devolución al remitente — espere siempre la dirección de devolución que le enviaremos.

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de acuerdo con las siguientes condiciones, siempre que sea una persona natural que celebra una transacción jurídica con fines que, en su mayoría, no están relacionados con su actividad comercial o profesional.

Plazo de desistimiento: 14 DÍAS a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por él, haya recibido los últimos productos.

Debido a que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después del envío. Por ello, no es posible detener el proceso de envío hasta la entrega. No es posible el reembolso después de la recepción de los productos si estos no son devueltos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos, a Darbnica Aina, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se considera completado cuando recibimos los productos. Los costos de devolución de los productos corren por cuenta del cliente.

Pedidos en proceso de entrega — Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse plazos de entrega más largos que no podemos controlar. Si los productos ya están en proceso de entrega, la cancelación no es posible. Por favor, espere a recibir el producto y luego devuélvalo. Puede informarnos previamente sobre su cancelación.

Para garantizar un reembolso lo más rápido posible, le pedimos que nos envíe la confirmación de envío tan pronto como el producto sea devuelto.

Consecuencias del desistimiento del contrato

Lo que reembolsamos:

• Todos los pagos recibidos
• Excepto los costos adicionales de envío
• Reembolso dentro de un plazo máximo de 14 días
• Mediante el mismo método de pago utilizado

Lo que NO reembolsamos:

• Costos de envío de la devolución
• Costos adicionales de envío (relacionados con la elección de un método de envío más costoso)
• Daños resultantes de un uso inadecuado

El reembolso será procesado después de la recepción y verificación de los productos.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS SE ENVÍAN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA, POR CUENTA DEL CLIENTE.